1. Cine suntem
Site-ul georgica.ro este administrat de INFINITY DIGITAL SOLUTIONS S.R.L., cu sediul în sat Dârvari, com. Ciorogârla, str. Adunați nr. 44, camera 5, jud. Ilfov, CUI RO55185933, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026043845008, denumită în continuare „Prestatorul”. Persoana sau firma care solicită ori cumpără serviciile este denumită „Clientul”.
2. Serviciile oferite
Prestatorul oferă servicii de realizare și remediere a site-urilor, verificări tehnice (audit), optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), configurarea măsurării (Google Analytics, Tag Manager, consimțământ pentru cookie-uri), administrarea campaniilor de publicitate online, mentenanță, precum și acces la platforma de administrare a clienților (CRM) și pachete de mesaje SMS. Conținutul exact al fiecărei lucrări este cel din oferta sau contractul acceptat de Client.
3. Oferta și acceptarea ei
Fiecare ofertă are un număr propriu (de forma OF-NNN) și descrie lucrările, prețul și termenul. Oferta se acceptă în scris, prin e-mail, sau prin semnarea contractului. Lucrările care nu sunt descrise în ofertă ori în contract nu sunt incluse în preț și se ofertează separat, la cererea Clientului.
4. Prețuri și facturare
Prețurile sunt exprimate în lei. Acolo unde se menționează „+ TVA”, la preț se adaugă TVA conform legii. Pentru fiecare lucrare se emite factură, transmisă prin sistemul RO e-Factura, acolo unde legea o cere, și prin e-mail. Costurile serviciilor terțe (găzduire, nume de domeniu, licențe pentru teme sau module, buget de publicitate plătit către Google sau Meta) nu sunt incluse în preț, cu excepția cazului în care oferta spune altfel.
5. Plata
Plata se face prin transfer bancar în contul indicat pe factură sau online, cu cardul, prin linkul de plată al facturii. Plățile online cu cardul sunt procesate de PayU; datele cardului sunt introduse direct pe pagina securizată a procesatorului, iar Prestatorul nu le primește și nu le stochează. Lucrarea începe după încasarea facturii, cu excepția cazului în care contractul prevede altfel.
6. Termene de execuție
Termenul fiecărei lucrări este cel din ofertă sau din contract și curge de la încasarea facturii și de la primirea accesului și a materialelor necesare. Termenul se prelungește cu perioada în care Clientul întârzie accesul, materialele, răspunsurile sau aprobările cerute.
7. Obligațiile Clientului
Clientul pune la dispoziție, la timp, accesul la site, la găzduire și la conturile necesare (de exemplu Google), precum și textele, imaginile și informațiile cerute. Clientul răspunde pentru conținutul pe care îl furnizează și pentru dreptul de a-l folosi. Parolele se transmit pe un canal privat, nu prin e-mail.
8. Modul de lucru și recepția
Înainte de orice modificare pe un site existent, Prestatorul face o copie de siguranță. Intervențiile pe site-ul public se anunță în prealabil. La finalizare, Prestatorul transmite lista lucrărilor efectuate; observațiile Clientului se comunică prin e-mail în termenul din ofertă sau din contract.
9. Platforma CRM și pachetele SMS
Clientul care primește un cont pe platforma georgica.ro răspunde pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru folosirea contului. Creditele SMS cumpărate online se adaugă în cont automat, după confirmarea plății de către PayU. Mesajele trimise prin platformă trebuie să respecte legislația privind comunicările comerciale și protecția datelor.
10. Renunțarea și rambursarea
Dacă renunță înainte de începerea lucrărilor, Clientul primește înapoi integral suma plătită. După începerea lucrărilor, suma plătită acoperă lucrările efectuate până la acea dată și nu se rambursează, iar site-ul este lăsat într-o stare funcțională. Clientul consumator (persoană fizică) are dreptul de a se retrage din contractul încheiat la distanță în 14 zile, conform OUG nr. 34/2014, cu excepția situației în care serviciul a fost prestat integral, cu acordul său prealabil expres și cu confirmarea că își pierde astfel dreptul de retragere. Solicitarea se trimite la contact@georgica.ro. Rambursările se fac prin aceeași metodă de plată, în cel mult 14 zile.
11. Drepturile asupra lucrărilor
După încasarea integrală a prețului, fișierele și modificările realizate de Prestator pentru Client devin ale Clientului, fără restricții de folosire. Temele, modulele și celelalte componente ale terților rămân supuse licențelor proprii. Site-ul, numele de domeniu, conturile și datele aparțin în permanență Clientului.
12. Răspunderea
Prestatorul răspunde pentru lucrările efectuate, în limita prețului plătit pentru lucrarea respectivă. Prestatorul nu răspunde pentru funcționarea serviciilor terților (găzduire, Google, Meta, PayU, furnizori de module) și nici pentru modificările făcute pe site de Client sau de alte persoane. Pozițiile în Google și rezultatele campaniilor depind de factori care nu sunt sub controlul Prestatorului și nu pot fi garantate.
13. Datele personale
Modul în care prelucrăm datele personale este descris în pagina „GDPR & Confidențialitate”, care face parte din acești termeni.
14. Reclamații și litigii
Reclamațiile se trimit la contact@georgica.ro, iar răspunsul se dă în cel mult 30 de zile. Părțile încearcă mai întâi rezolvarea pe cale amiabilă. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) și pot folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL). Litigiile nerezolvate amiabil se soluționează de instanțele competente din România, conform legii române.
15. Modificarea termenilor
Prestatorul poate actualiza acești termeni. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Lucrările deja contractate rămân supuse termenilor de la data acceptării ofertei.